TikTok卖家团队的致命短板:缺乏“泼冷水”之人
与前几年相比,当下的TikTok卖家在做决策时明显更加理性。这其实是现实给他们上了一课,如今美区市场竞争激烈,TikTok Shop(TTS)运营愈发消耗现金流,客户需求变化莫测,订单和利润也变得难以把控。然而,追根溯源,更大的问题在于前期团队只顾埋头向前冲,缺乏冷静思考,整个团队头脑发热,没有人愿意站出来泼冷水。即便有人尝试提醒,要么被大家当作耳旁风,要么直接被排挤出团队。

在业务增长期,订单量上升、利润增加、市场份额扩大、团队不断扩充……一切美好的表象掩盖了潜在的隐患。但实际上,成本红线、长期风险、美区外部因素、货代问题、库存积压等各种风险始终存在。有些人因为所处位置看不到这些问题,有些人虽然身处关键位置却没有意识到,还有少数人即便看到了也选择假装没看见。他们觉得只要当下还能赚钱就没问题,之后出了问题自有老板去解决。如果老板能解决,就继续跟着干;要是老板解决不了,自己也积累了经验、资源和人脉,到时候换一家公司或者自己单干都有底气。大家都沉浸在乐观的氛围中,谁也不想当那个泼冷水的“不合群”之人。 然而,当危机真正来临时,曾经的“兄弟情深”瞬间原形毕露。回想去年,TikTok在美区面临被封的危机,ADS转GMV MAX时的业务调整,流量逻辑更新带来的挑战,以及店铺资质、风控、海外仓、物流等各种问题集中爆发。特别是当美区TikTok市场的增量放缓,进入存量厮杀的内卷阶段,熟悉的困境再次袭来。销量不稳定、利润降低、成本增加、回款变慢、现金流紧张,团队内部的焦虑情绪与日俱增。那些承受不住压力的人开始陆续离开。而在外部,供应链不断催款并收紧合作,货代也担心出现问题,平台如果再出现封号、封账户、扣钱等情况,所有压力都会一股脑地压在老板身上。 在这种情况下,卖家们只能面临两个选择:要么背水一战,赌一把大的;要么壮士断臂,压缩投入,只保留核心业务,等待时机。曾经那些在朋友圈里时不时晒业绩、晒旅行、晒会场讲座的意气风发之人,如今都已不见踪影。 说到底,在TikTok卖家的初始团队中,需要有一个特殊的角色。这个角色既不是老板,也不是普通员工,不是专职人力、财务,也不是副手。他的职责是专门泼冷水,负责复盘完整数据,测算每个阶段的现金流红线,评估各种风险、成本。在某些关键节点,他要能够按下暂停键。核心团队的几个人必须信任他、听从他的建议,即便他偶尔判断失误,大家也要一起承担后果。 话虽容易说,但看看曾经400多人的交流群,真正在两三个人的核心团队中具备这种“泼冷水”角色的又有多少呢?团队底层构建的缺陷在初期可能并不明显,但到了一定阶段,就会像火山爆发一样带来严重的后果。 从年初到现在,TT市场尤其是美区市场的大趋势变化,所有从业人员都有目共睹。现在,很多人还憋着一口气,打算在年底的网一黑五促销中多回点血。但明年会怎样,谁也无法预测。市场上行时大家乐观,下行时又容易恐慌。想太多也无济于事,不如把自己手头的资源和现有的业务模型继续打磨完善。这样,当事情真正来临的时候,无论是进是退,心里都有底了。
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